İzmir LG Özel Teknik Servis Kullanım Koşulları
Bu kullanım koşulları, İzmir'de LG marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınız için sunduğumuz özel teknik servis hizmetlerimizi kullanırken uymanız gereken temel kuralları içermektedir. Hizmetlerimizden yararlanarak, bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Hizmet Kapsamı
Hizmetlerimiz, İzmir genelindeki LG marka beyaz eşya (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın vb.), klima ve kombi cihazlarınızın arıza tespiti, onarımı, bakımı ve yedek parça temini gibi teknik destek hizmetlerini kapsar. Yetkili servis değiliz. Sadece LG özel teknik servis hizmeti sunmaktayız.
2. Randevu ve Hizmet Süreçleri
Hizmetlerimizden yararlanmak için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz ve randevu almanız gerekmektedir. Randevu talepleriniz, cihazınızın marka, model ve arıza bilgileri dikkate alınarak değerlendirilir. Teknik ekibimiz, belirtilen adrese en kısa sürede ulaşmaya çalışır.
Hız ve Yerinde Müdahale: İzmir'deki müşterilerimizin cihaz arızası yaşadığı andaki aciliyetinin farkındayız. Bu nedenle mümkün olan en kısa sürede, genellikle aynı gün veya bir sonraki iş günü içinde yerinde müdahale hizmeti sunmaktayız.
3. Fiyatlandırma ve Ödeme
Hizmet bedellerimiz, arıza tespiti, onarım süreci ve kullanılan yedek parçalara göre değişkenlik gösterebilir. Şeffaf fiyatlandırma politikamız gereği, hizmet öncesinde tarafınıza detaylı bir fiyat teklifi sunulur. Onayınız dahilinde işleme başlanır.
Ödeme kolaylıkları sunmaktayız. Kredi kartı ile ödeme imkanı mevcuttur. Kapıda ödeme seçeneğimiz de bulunmaktadır.
4. Garanti Koşulları
Yaptığımız onarımlar ve kullandığımız yedek parçalar 1 yıl parça garantisi kapsamındadır. Garanti süresi, onarımın tamamlandığı tarihten itibaren başlar. Garanti kapsamına giren arızaların tekrarı durumunda, ücretsiz olarak müdahale edilir.
5. Yedek Parça
Onarımlarımızda orijinal yedek parça kullanmaya özen gösteriyoruz. Orijinal yedek parçaların yanı sıra, bütçenize uygun revizyonlu parça seçenekleri de sunmaktayız. Yedek parça seçenekleri ve fiyatları hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
6. Müşteri Hakları ve Sorumlulukları
Müşterilerimizin, hizmetlerimizden memnun kalması önceliğimizdir. Bu nedenle, tüm soru ve sorunlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşterilerimizin, cihazları ile ilgili doğru ve eksiksiz bilgileri tarafımıza iletmesi önemlidir.
7. İletişim
Tüm soru, öneri ve şikayetleriniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Telefon: +908506662076
WhatsApp: +908506662076
E-posta: [email protected]
8. Telefon Görüşmelerinin Kaydı
Hizmet kalitemizi artırmak amacıyla yaptığımız telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece kalite standartlarımızı korumak ve geliştirmek amacıyla kullanılır. Ayrıca, 3. şahıslarla paylaşılmamak kaydıyla, olası anlaşmazlıkların çözümünde delil olarak kullanılabilir.
9. Yasal Uyarı
Özel Servis olarak hizmet verdiğimizi unutmayın. Yetkili servis olmadığımızı özellikle belirtmek isteriz. Tüm hizmetlerimiz, bağımsız teknik servis standartlarına göre yürütülmektedir.
Bu kullanım koşulları, zaman zaman güncellenebilir. Güncel koşulları takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır.